Les unitats de coneixement són documents que sintetitzen en 5-6 fulls les idees-clau d'un tema, en els següents apartats: Què és?. Eines. Guia de treball. L'experiència. Són una bona eina de formació.
Segons la definició de l'OIT, un conveni col·lectiu és un acord escrit relatiu a condicions de treball i d'ocupació, celebrat entre una organització empresarial d'una part i, de l'altra, un o més representants autoritzats dels treballadors.[+]>
Consisteix en la integració de les mesures destinades a crear les condicions propenses a la implicació i alineació del treballador amb els valors de l’organització, de manera que el seu rendiment vagi més enllà de la noció estricta de relació laboral.[+]>
És un sistema d’organització productiva basat en l’eliminació del malbaratament, els sobrecostos i en la millora contínua dels fluxos de treball de manera que se centrin els esforços de l’organització en els processos que aporten valor per al client.[+]>
Una part molt important de la comunicació interna és la que canalitza el conjunt de missatges que s'intercanvien els diferents agents d'una mateixa organització en un entorn canviant, amb alta incertesa i proliferació de canals informals.[+]>